환불 정책
Last updated: 2026년 4월 7일
UXScore 구독은 당사의 공인 재판매사 및 Merchant of Record인 Paddle.com을 통해 판매됩니다. 모든 청구, 결제 및 환불은 Paddle이 당사를 대신하여 처리합니다.
1. 기본 원칙
적용 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 모든 구독 거래는 환불되지 않습니다. 이는 월간 및 연간 플랬을 포함한 모든 청구 기간에 적용됩니다.
2. 법적 철회 권리
거주 국가에 따라 구독을 철회하고 전액 환불을 받을 수 있는 법적 권리가 있을 수 있습니다. 해당하는 경우 이러한 권리는 본 정책보다 우선합니다.
EU / EEA / 스위스 / 영국
소비자는 새 구독의 첫 번째 결제일로부터 14일간 법정 철회권을 갖습니다. 플랬에 무료 체험 기간이 포함된 경우, 체험 기간 종료 시 새로운 14일간의 철회 기간이 시작됩니다.
연간 구독을 이용하는 영국 소비자는 구독이 자동 갱신될 때마다 새로운 14일간의 철회 기간을 갖습니다.
이 권리는 이후의 월간 구독 결제에는 적용되지 않으며, 서비스를 즉시 사용하기 시작함으로써 명시적으로 동의하여 권리를 포기한 경우에도 적용되지 않습니다.
터키 / 이스라엘
소비자는 디지털 서비스 계약에 대해 14일간의 법정 철회권을 가지며 전액 환불을 받을 수 있습니다.
대한민국 / 브라질 / 중국 / 캐나다
소비자는 디지털 서비스 계약 배송 후 7일 이내에 무조건적으로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있는 권리를 갖습니다.
싱가포르
소비자는 디지털 서비스 배송 또는 최초 이용 후 5일 이내에 무조건적으로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있는 권리를 갖습니다.
3. 재량적 환불
Paddle은 단독 재량에 따라 거래일로부터 14일 이내에 제출된 요청에 대해 환불을 처리할 수 있습니다. 이 기간 내에 요청을 제출한다고 해서 환불이 보장되는 것은 아닙니다. 각 요청은 개별적으로 검토되며 Paddle은 전액 환불, 부분 환불을 승인하거나 요청을 거부할 수 있습니다.
4. 취소
언제든지 계정 페이지에서 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 청구가 중단되며, 유료 기능에 대한 액세스는 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속됩니다.
5. 기술적 결함 또는 제품 결함
설명된 대로 서비스에 액세스할 수 없게 하는 지속적인 기술 문제나 중대한 결함이 발생한 경우, 먼저 support@uxscore.app으로 연락주세요. 문제를 해결할 수 없는 경우 Paddle이 적용 가능한 소비자 보호법에 따라 환불을 검토합니다.
6. 환불 요청 방법
모든 환불 요청은 Paddle이 처리합니다. 다음 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다:
- 거래 확인 이메일의 "영수증 보기" 또는 "구독 관리" 링크 사용
- paddle.net을 방문하여 "환불 요청" 옵션 선택
승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단을 사용하여 14일 이내에 처리됩니다.
7. 사기 및 남용
사기, 환불 남용 또는 기타 조작적 행위의 증거가 있는 경우 환불이 처리되지 않습니다. 이는 은행이나 카드 발급사에 청구를 이의 제기할 수 있는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
8. 문의
이 정책에 관한 질문은 support@uxscore.app으로 이메일을 보내주세요. 환불 요청은 위에 설명된 방법으로 Paddle에 직접 문의해 주세요.