退款政策
Last updated: 2026年4月7日
UXScore 订阅由我们的授权经销商兔商户记录方 Paddle.com 销售。所有账单、付款和退款均由 Paddle 代表我们处理。
1. 基本原则
除非适用法律要求，所有订阅交易均不可退款。这适用于所有结算周期，包括月度和年度计划。
2. 法定撤销权
根据您所在国家或地区的不同，您可能拥有撤销订阅并获得全额退款的法定权利。在适用的情况下，这些权利优先于本政策。
欧盟 / 欧洲经济区 / 瑞士 / 英国
消费者自新订阅首次付款之日起享有 14 天的法定撤销权。如果您的套餐包含免费试用期，试用期结束时将开启新的 14 天撤销窗口。
英国的年度订阅消费者在每次订阅自动续订时均享有新的 14 天撤销窗口。
此权利不适用于后续的月度订阅付款，也不适用于您已明确同意立即开始使用服务而放弃该权利的情况。
土耳其 / 以色列
消费者就数字服务合同享有 14 天的法定撤销权并可获得全额退款。
韩国 / 巴西 / 中国 / 加拿大
消费者在数字服务交付后享有 7 天的无条件取消权，并可获得全额退款。
新加坡
消费者在数字服务交付或首次访问后享有 5 天的无条件取消权，并可获得全额退款。
3. 酉情退款
Paddle 可自行决定，对交易日起 14 天内提交的申请予以退款。在此期限内提交申请并不保证获得退款。每项申请均按具体情况审查，Paddle 可批准全额退款、部分退款或拒绝申请。
4. 取消订阅
您可以随时在账户页面取消订阅。取消后将停止后续扣款；付费功能的访问权限将持续至当前结算周期结束。
5. 技术或产品缺陷
如果您遇到持续性技术问题或重大缺陷，导致无法按描述访问服务，请先通过 support@uxscore.app 联系我们。如果我们无法解决问题，Paddle 将依据适用的消费者保护法评估退款事宜。
6. 如何申请退款
所有退款申请均由 Paddle 处理。您可以通过以下方式申请退款：
- 使用交易确认邮件中的“查看收据”或“管理订阅”链接
- 访问 paddle.net 并选择“申请退款”选项
经批准的退款将在 14 天内通过原支付方式处理（如可能）。
7. 欺诈与滥用
如有欺诈、滥用退款或其他操纵行为的证据，将不予退款。这不影响您向銀行或发卡机构就款项提出异议的合法权利。
8. 联系方式
如有关于本政策的问题，请发送邮件至 support@uxscore.app。如需申请退款，请按上述说明直接联系 Paddle。