Política de reembolsos
Last updated: 7 de abril de 2026
Las suscripciones de UXScore son vendidas por Paddle.com, nuestro revendedor autorizado y Comerciante de Registro. Paddle gestiona toda la facturación, los pagos y los reembolsos en nuestro nombre.
1. Posición general
Salvo que la ley aplicable lo exija, todas las transacciones de suscripción son no reembolsables. Esto se aplica a todos los períodos de facturación, incluidos los planes mensuales y anuales.
2. Derechos de desistimiento legales
Dependiendo de tu país de residencia, es posible que tengas derechos legales para desistir de una suscripción y recibir un reembolso completo. Cuando sean aplicables, estos derechos prevalecen sobre esta política.
UE / EEE / Suiza / Reino Unido
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días desde el primer pago de una nueva suscripción. Si tu plan incluye una prueba gratuita, se abre una nueva ventana de desistimiento de 14 días cuando finaliza la prueba.
Los consumidores del Reino Unido con una suscripción anual tienen una ventana adicional de desistimiento de 14 días cada vez que la suscripción se renueva automáticamente por otro año.
Este derecho no se aplica a los pagos mensuales de suscripción posteriores, ni cuando hayas dado tu consentimiento expreso para renunciar a él al comenzar a usar el servicio de inmediato.
Turquía / Israel
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días de un contrato de servicio digital y a recibir un reembolso completo.
Corea del Sur / Brasil / China / Canadá
Los consumidores tienen un derecho incondicional de 7 días para cancelar un contrato de servicio digital tras la entrega y recibir un reembolso completo.
Singapur
Los consumidores tienen un derecho incondicional de 5 días para cancelar un servicio digital tras la entrega o el primer acceso y recibir un reembolso completo.
3. Reembolsos discrecionales
Paddle puede, a su entera discreción, emitir un reembolso para solicitudes presentadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción. La presentación de una solicitud dentro de este período no garantiza un reembolso. Cada solicitud se revisa caso por caso, y Paddle puede aprobar un reembolso total, un reembolso parcial o rechazar la solicitud.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu página de cuenta. La cancelación detiene los cargos futuros; el acceso a las funciones de pago continúa hasta el final del período de facturación actual.
5. Defectos técnicos o del producto
Si experimentas un problema técnico persistente o un defecto material que te impida acceder al servicio tal como se describe, contáctanos primero en support@uxscore.app. Si no podemos resolver el problema, Paddle evaluará un reembolso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
6. Cómo solicitar un reembolso
Todas las solicitudes de reembolso son gestionadas por Paddle. Puedes solicitar un reembolso:
- Usando el enlace «Ver recibo» o «Gestionar suscripción» en tu correo electrónico de confirmación de transacción
- Visitando paddle.net y seleccionando la opción «Solicitar reembolso»
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 14 días utilizando el método de pago original cuando sea posible.
7. Fraude y abuso
No se emitirán reembolsos cuando exista evidencia de fraude, abuso de reembolsos u otro comportamiento manipulador. Esto no afecta tus derechos legales para disputar un cargo con tu banco o emisor de tarjeta.
8. Contacto
Para preguntas sobre esta política, escríbenos a support@uxscore.app. Para solicitudes de reembolso, contacta directamente con Paddle como se describe arriba.